برخی کاربران گلکسی S22 اولترا پس‌از به‌روزرسانی One UI 6.1، از مشکلات جدی گیرکردن گوشی در چرخه‌ی بوت گزارش می‌دهند. آن‌طور که سامسونگ می‌گوید، آپدیت جدید One UI 6.1، قابلیت‌های پیشرفته‌ی هوش مصنوعی و عملکردی بهبودیافته را به‌‌همراه می‌آورد؛ اما به نظر می‌رسد فعلا باعث ایجاد مشکلات قابل توجهی شده است.

تعدادی از کاربران پس از آپدیت گلکسی S22 اولترا به One UI 6.1 با فریزشدن گوشی خود مواجه شده‌اند. کاربری می‌گوید: «در نتیجه‌ی این مشکلات، اسناد، تصاویر، یادداشت‌ها و خاطرات زیادی را از دست داده‌ام.»

تعداد فزاینده‌ای از کاربران Galaxy S22 Ultra به شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های رسمی سامسونگ مراجعه کرده‌اند تا مشکلات خود را گزارش کنند. گزارش‌ها شامل بروز مشکلاتی از قبیل کندی عملکرد، خاموش‌شدن ناگهانی، هنگ‌کردن و فریزشدن دستگاه می‌شود. چندین کاربر ادعا می‌کنند که گوشی‌شان، چندین‌بار در روز ری‌استارت می‌شود یا به‌دلیل گیرکردن در چرخه‌ی بی‌پایان بوت، غیرقابل استفاده شده است.

کاربران متأثر با مراجعه به مراکز خدمات مجاز سامسونگ، متوجه شدند که علت اصلی مشکلات، نقص یا سوختگی در مادربرد دستگاه‌هایشان است. با توجه به پایان مدت گارانتی اکثر گوشی‌های گلکسی S22 اولترا، کاربران مجبورند هزینه‌های تعمیر را خودشان تقبل کنند، حتی با وجود اینکه شواهد، حاکی از ارتباط مستقیم مشکل با به‌روزرسانی نرم‌افزاری است.

در اواسط سال ۲۰۲۴ سامسونگ به‌دلیل گزارش‌های مشابه کاربران، مجبور به تعلیق موقت انتشار به‌روزرسانی شد. پس از رفع مشکلات اولیه، این به‌روزرسانی مجدداً دردسترس قرار گرفت؛ اما تکرار این مشکلات، موجب بروز نگرانی‌هایی جدی در خصوص ثبات و کیفیت به‌روزرسانی‌های سامسونگ در میان کاربران شده است. گفته می‌شود هزینه‌ی تعمیر مادربرد در مراکز رسمی سامسونگ هند ۴۱ هزار روپیه (حدود ۴۸۱ دلار) خواهد بود.

سامسونگ تا این لحظه به مشکلات آپدیت گلکسی S22 اولترا واکنشی نشان نداده است.