روابط عمومی بلوبانک در واکنش به خبر نادرستی که روز گذشته منتشر شده بود و یک گروه هکری ادعا کرده بود که بلوبانک را هک کرده است، واکنش نشان داده و اعلام کرده است که هک اتفاق نیفتاده و حساب‌های مشتریان در امنیت کامل قرار دارد.
این گروه هکری برای اثبات ادعای خود، به شکل نمونه داده‌های منتسب به ۲۵ هزار نفر را منتشر کرده بود اما بلوبانک این ادعا را رد کرده و اطلاع داده است که: «تیم امنیت بلوبانک از همان دقایق ابتدایی، بررسی‌های خود را آغاز کرد که نتایج این بررسی‌ها نشان می‌دهد که اطلاعات مشتریان و حساب‌های بلو در امنیت کامل قرار دارند و هک نشده‌اند.»
به گفته روابط عمومی بلوبانک، امنیت حساب‌های بلوبانک با به‌روزترین ابزارها و تکنولوژی‌ها تامین می‌شود و هیچ اتفاقی برای هیچ‌کدام از حساب‌های کاربران بلو نیفتاده است.
در ادامه نیز ذکر شده است که باج دادن به هکرهایی که با شیوه‌هایی از این دست به شکل مستمر، در فضای مجازی حضور دارند، در دستگاه اخلاقی بلوبانک جایی ندارد.
در پایان این اطلاعیه نیز آمده است: «ما در بلو، از هرکس یا هر مجموعه‌ای که بخواهد به شکل حرفه‌ای و اخلاقی باگی را گزارش دهد، استقبال و قدردانی می‌کنیم.»
