انکر اسپیکرهای Soundcore (A3102) و PowerConf (A3302) را به‌دلیل مشکل در باتری فراخوانده است. باتری اسپیکرهای مورد بحث، احتمال دارد بیش‌ازحد داغ شود و خطر آتش‌سوزی ایجاد کند.

تمامی اسپیکرهای مشمول این فراخوان بین مارس ۲۰۲۳ (اسفند ۱۴۰۱ و فروردین ۱۴۰۲) تا اکتبر ۲۰۲۳ (مهر و آبان ۱۴۰۲) به‌طور انحصاری از طریق آمازون به فروش رسیده‌اند. اسپیکر‌های تحت‌تأثیر با شماره‌مدل‌های A3102016 ،A3302011 و A3302031 عرضه شده‌اند. انکر حدود ۷۰ هزار دستگاه از این اسپیکرها را در ایالات متحده و حدود ۱۰ هزار دستگاه را در کانادا فروخته است.

به‌گزارش کمیسیون ایمنی محصولات مصرف‌کنندگان (CPSC)، تاکنون ۳۳ گزارش از داغ‌شدن بیش‌ازحد باتری لیتیومی اسپیکرهای مورد بحث، ثبت شده که باعث دود‌کردن و آتش‌سوزی‌های کوچک شده‌اند. همچنین، یک مورد سوختگی جزئی گزارش شده است.

مدل‌های فراخوان‌شده‌ی اسپیکر انکر از طریق کد SN موجود در زیر دستگاه قابل شناسایی هستند. کاربران می‌توانند این کد را در وب‌سایت رسمی انکر برای بررسی فراخوان و بهره‌مندی از اطلاعات لازم برای دریافت اسپیکر جایگزین، وارد کنند. انکر و آمازون نیز با خریداران شناخته‌شده‌ی این محصولات تماس گرفته‌اند تا اطلاعات لازم را ارائه دهند.

کاربرانی که دارای اسپیکر معیوب هستند، باید فوراً استفاده از آن را متوقف، دستگاه را خاموش کنند و برای دریافت اسپیکر جایگزین با شرکت انکر تماس بگیرند.